Компании Копини и ASoft объявили о совместной интеграции. Единый центр поддержки клиентов на базе системы Copiny может быть проинтегрирован с Asoft CRM.

Компания Копини является разработчиком системы поддержки клиентов Copiny.com. Система интегрируется с сайтом компании и социальными сетями (Вконтакте, Facebook, Twitter), образуя в сети единый открытый центр для работы с клиентами.

ASoft является одним из ведущих отечественных разработчиков программного обеспечения в России.

Интеграция Copiny и CRM-системы от ASoft позволит компаниям:
1.    Оказывать поддержку клиентов в интернете и социальных сетях в рамках CRM-системы согласно налаженным бизнес-процессам.
2.    Объединять в одном профиле клиента в CRM всю историю его взаимодействий с компанией, в том числе через социальные сети.
3.    Занести в CRM контактную информацию о клиенте, который обратился к компании через социальные сети или сайт.

Простой пример использования совместного решения по работе с клиентом:
1.    Клиент обратился во Вконтакте через центр поддержки клиентов с вопросом. Обращение поступило в форум Copiny.
2.    Сотрудник отдела маркетинга в один клик импортировал это обращение в Asoft CRM.
3.    В CRM-системе автоматически создался новый профиль клиента и инцидент. Если этот пользователь уже обращался ранее, то инцидент будет привязан к существующему профилю.
4.    Далее сотрудники поддержки совместно с другими специалистами обрабатывают обращение в CRM и дают ответ клиенту внутри CRM.
5.    Этот ответ автоматически публикуется в центре поддержки и
направляется на почту клиенту, задавшему вопрос, и всем другим клиентам, которые на него подписались в системе Copiny.

Фитискин Алексей, коммерческий директор ООО «АСОФТ»: «Мы рады сотрудничать с такой успешно развивающейся компанией, как Копини. Интеграция продуктов – только начало партнерства по достижению общей цели – созданию целостного продукта, позволяющего организовать качественное и удобное взаимодействие компаний и их клиентов».

Дмитрий Чистов, генеральный директор ООО «Копини»:  «Asoft – это давно зарекомендовавший себя на IT рынке разработчик и интегратор. Мы рады, что именно с этой компанией начинаем создание и развитие первого российского бандла для реализации Social CRM стратегии, на базе лидирующей на рынке СНГ системы Asoft CRM».

Tags: CRM система, asoft, copiny, facebook, social crm, vkontakte, Асофт, Копини, социальные сети

Оригинал взят у informanta в Внимание: АКЦИЯ!

Tags: сотрудничество

                               

С 1 мая 2012 года по 1 октября 2012 года компания ASoft проводит следующую акцию. Все клиенты купившие или арендовавшие ASoft CRM получают модуль ASoft iCRM бесплатно.

ASoft iCRM обеспечивает доступ к базе ASoft CRM через iPhone или iPad и работает через WiFi или Sim карту, обеспечивая on-line работу, а также реализует возможность работать off-line, позволяя пользователю обращаться к выгруженной из рабочей системы информации и в последствии синхронизировать данные.

У Вас нет оборудования, на котором можно использовать ASoft iCRM?

Клиентам, купившим в этот период лицензии ASoft CRM и дополнительные услуги на сумму выше 200 000 рублей, компания ASoft дарит iPhone 4S.
Клиенты, купившие в этот период лицензии ASoft CRM и дополнительные услуги на сумму выше 300 000 рублей, могут выбрать между iPhone 4S и iPad NEW.
Клиенты, купившие в этот период лицензии ASoft CRM и дополнительные услуги на сумму выше 500 000 рублей, могут выбрать между iPhone 4S, iPad NEW и MacBook Pro.

Подробнее об акциях ASoft по ссылке http://www.asoft.ru/asoft/action

Tags: asoft, crm, icrm, ipad, iphone, macbook, Системы, акция, бесплатно, дарит

Четвертый год подряд система ASoft CRM признается лидером среди лучших CRM систем, разработанных в России и странах СНГ.

По оценкам независимого CRM-портала crmonline.ru , входящего в бизнес-сеть "Kinetics" система ASoft CRM занимает лидирующие позиции в номинации ""Лучшие CRM системы года", CRM системы, разработанные в России и странах СНГ."

Коммерческий директор ООО "АСОФТ" Фитискин Алексей Сергеевич внесен в список "Лучших людей CRM рынка" за вклад в развитие CRM рынка.

Таковы итоги CRM TOP AWARDs 2011.

Tags: CRM система, crm, АСОФТ, Лучшие, Системы, система, системы, софт

Компании «Онланта» и ASoft заключили партнерское соглашение о предоставлении в аренду решения ASoft CRM на базе облачных сервисов OnCloud.ru.

В соответствии с соглашением «Онланта» выступает как технологический партнер, а также как лицензиат компании ASoft. «Онланта» получает право на использование программного обеспечения ASoft CRM с последующей передачей права на его использование конечным пользователям.

На первом этапе сотрудничества «Онланта» предоставляет технические и кадровые ресурсы для поддержки систем ASoft CRM в облаке OnCloud.ru и обеспечивает доступность размещенных в облаке систем. Компания ASoft будет заниматься привлечением клиентов, подписанием договоров, настройкой решений для заказчиков.

В дальнейшем после обучения линейке продуктов ASoft CRM, а также их отраслевым версиям CRM Bank, CRM Realty, CRM Logistic специалисты «Онланты» будут обеспечивать полный комплекс работ по настройке и сопровождению решений.

Сергей Таран, генеральный директор «Онланта»: «Мы постоянно расширяем портфель облачных услуг, ориентированных на корпоративных заказчиков, чтобы сделать OnCloud.ru востребованным, полезным, удобным и экономически эффективным для них. Сотрудничество с компанией ASоft - для нас это важный этап развития OnCloud.ru».

Алексей Фитискин, коммерческий директор компании ASoft: «Предоставление систем ASoft CRM в аренду по модели SaaS — ключевое направление развития. Возможности облачных решений OnCloud.ru компании «Онланта» полностью соответствуют нашим ожиданиям и потребностям в этой области. Особенно с учетом того, что специалисты «Онланты» реализовали в OnCloud.ru возможность хранить и обрабатывать персональные данные в полном соответствии с федеральным законом ФЗ-152».

( Read more... )

Tags: CRM система, asoft, crm, saas, soft, web, АСОФТ, Ланит, автоматизация, версия, возможности, доступ, клиент, лицензии, лицензий, обеспечение, облако, облачный, онлайнта, система, системы, управления, функционал

Менеджер по работе с клиентами

Tags: crm, erp, it, СЭД, клиент, продажа, работа

Акция «Готов к работе»

Компания ASoft предлагает всем своим клиентам поставку предустановленных систем управления. Клиенту не потребуется тратить свое время на покупку оборудования и установку CRM системы, компания ASoft поставит готовое к работе решение. В комплект поставки включены: Система управления (ASoft Contact Manager, ASoft CRM или ASoft CRM Lite); Сервер (с клавиатурой и мышью); Серверное программное обеспечение (Операционная система и СУБД. Определяется компанией ASoft.) Стоимость поставки в рамках данной акции равна: (до 10 пользователей) Стоимость ASoft CRM + 20 000 рублей. (от 10 до 20 пользователей) Стоимость ASoft CRM + 30 000 рублей. (от 20 до 50 пользователей) Стоимость ASoft CRM + 50 000 рублей. (Стоимость зависит от конфигурации сервера. Доставка в пределах МКАД. Участники акции за пределами МКАД дополнительно оплачивают транспортные расходы.) При этом клиент экономит не только время, но и деньги, так как участникам этой акции услуги по установке и первичной настройке системы предоставляются бесплатно.

Tags: crm, ОС, СУБД, акция, бесплатно, пользователь, предлжение, сервер, система, установка

 Выражаем благодарность компании ASoft за разработанную CRM систему и возможность использования ASoft CRM Free бесплатно.
 У нас два направления деятельности, по одному на сайт:

www.otennis.ru – сайт каталог о теннисных кортах, мы ведем базу по ним и общаемся с представителями теннисных кортов, сохраняя всю историю.
www.obilliard.ru – сайт каталог о бильярдных и бильярдных магазинов  в России, то есть в данном направлении мы общаемся с контрагентами по двум разным процессам.

Именно возможность формировать процессы и планировать деятельность по ним определили наш выбор. Через некоторое время мы планируем размещение рекламных баннеров на наших сайтах, а это значит, что появятся еще по процессу на каждый сайт.
 Мы рады возможности использовать ASoft CRM Free, так как тех возможностей, которые предоставляются для одного пользователя нам вполне достаточно.

 Наталья, Руководитель проектов www.obilliard.ru и www.otennis.ru

Tags: crm, free, бесплатно, бильярдная, благодарственное, каталог, компания, контактами, корт, магазин, процессы, сайт, система, теннис

Компания ASoft сообщает об успешной интеграции виртуальную АТС "Октолайн" с системой управления взаимоотношениями ASoft CRM

Использование системы позволит абонентам АТС быстрее и качественнее обслуживать запросы своих клиентов и повысить их лояльность.

 ASoft CRM консолидирует все данные о клиентах предприятия в единой информационной системе, интегрированной с ВАТС "Октолайн". В результате все специалисты по работе с клиентами получают доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации о всех контактах с клиентом, включая звонки, электронные заявки, факсы, посещения сайта, а также данные о проводимых маркетинговых кампаниях. При поступлении звонка сотрудник видит карточку клиента из CRM-системы, может вводить данные в карточку непосредственно во время разговора с абонентом и переводить вызов с предзаполненной карточкой события другому сотруднику. Также можно быстро сделать звонок прямо из CRM-системы – для этого достаточно щелкнуть мышкой по ссылке с номером телефона в карточке абонента.

"Высокое качество обслуживания клиентов сегодня является одной из приоритетных задач для любого предприятия, которое ведет бизнес в сегменте рынка с высоким уровнем конкуренции. Интеграция ВАТС "Октолайн" с ASoft CRM обеспечит качественно новый уровень индивидуального обслуживания клиентов благодаря автоматической идентификации абонента, быстрого поиска запрашиваемой информации в базах и перенаправления вызова на компетентных специалистов и в различные структурные подразделения фирмы”, – отметил коммерческий директор ООО "Новион" Владимир Труфанов.

По словам коммерческого директора ООО "АСОФТ" Алексея Фитискина, интеграция ASoft CRM с ВАТС "Октолайн" дает возможность пользователям обоих сервисов сделать серьезный шаг вперед. "Обе системы ориентированы на малый и средний бизнес, поэтому решение об интеграции было принято быстро. Теперь пользователи  ASoft CRM смогут осуществлять и принимать звонки из привычного интерфейса, подписавшись на услуги виртуальной АТС, а пользователи ВАТС "Октолайн" смогут сделать большой шаг вперед к повышению эффективности работы с клиентами, начав использование ASoft CRM. Немаловажно и то, что данное интеграционное решение доступно и SaaS-пользователям."

( Read more... )

Tags: CRM система, asoft, crm, ip, octoline, saas, soft, АСОФТ, АТС, ВАТС, Новион, ПО, Партнер, Управление, аренда, бизнес, интеграция, интернет, малый, менеджер, октолайн, партнер, провайдер, программа, сервис, система, системы, сотрудничество, софт, средний, эффективность

Tags: crm, вакансия, клиент, клиенты, менеджер, продажа, продажи, работа